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Questions fréquentes
Comment peut-on t’aider ?
13 réponses
Faut-il créer un compte pour utiliser JcHub ?
Non. Tu peux ouvrir les outils directement depuis le catalogue JcHub sans créer de compte.
Les outils JcHub sont-ils gratuits ?
Les outils JcHub sont accessibles gratuitement. Le calculateur de coûts API, lui, fournit une estimation : les éventuels frais facturés par un fournisseur d’API restent indépendants de JcHub.
Comment trouver l’outil dont j’ai besoin ?
Parcours le catalogue des outils et utilise sa recherche ou ses filtres. Chaque fiche précise l’usage de l’outil et les formats concernés.
Où trouver des tutoriels et des conseils pratiques ?
Le blog JcHub rassemble des articles et des guides pratiques pour aller plus loin.
Quels formats de fichiers puis-je utiliser ?
Les formats acceptés dépendent de l’outil. Consulte sa fiche avant de commencer : elle indique les fichiers compatibles ainsi que les limites éventuelles.
Comment convertir un document ou une image ?
Ouvre l’outil correspondant dans le catalogue, sélectionne un fichier dans les formats indiqués, puis lance la conversion. Lorsque le résultat est prêt, suis les indications affichées pour le télécharger.
Y a-t-il une limite de taille pour les fichiers ?
La limite varie selon l’outil. Elle est affichée dans l’interface ou la fiche de l’outil ; si ton fichier la dépasse, essaie une version plus légère ou contacte-nous.
Où récupérer le fichier converti ?
Le résultat apparaît dans l’outil une fois le traitement terminé. Utilise le bouton de téléchargement affiché et vérifie ensuite le dossier de téléchargements de ton navigateur.
Mes fichiers sont-ils traités dans mon navigateur ?
Cela dépend de l’outil : certains, comme l’optimiseur d’images, indiquent un traitement dans le navigateur ; d’autres conversions nécessitent l’envoi temporaire du fichier pour être traitées. Vérifie les précisions sur la fiche de l’outil et consulte notre politique de confidentialité. Évite d’envoyer des documents sensibles si tu n’es pas sûr du mode de traitement.
Les outils nécessitent-ils une installation ?
Non. Les outils s’utilisent depuis le site JcHub dans ton navigateur, sans installer de logiciel.
La conversion échoue ou reste bloquée. Que faire ?
Vérifie que le fichier est dans un format accepté et respecte la limite indiquée. Puis réessaie, éventuellement après avoir actualisé la page. Si le problème continue, contacte l’équipe en précisant le nom de l’outil et le message d’erreur.
Le téléchargement ne démarre pas. Comment résoudre le problème ?
Vérifie que le traitement est terminé et que ton navigateur n’a pas bloqué le téléchargement. Tu peux aussi réessayer dans un nouvel onglet ou avec un autre navigateur récent.
Comment signaler un bug ou suggérer un outil ?
Écris-nous depuis la page Contact. Pour un bug, indique l’outil, les étapes suivies et le message affiché. Pour ta sécurité, n’envoie pas de document confidentiel.
Pas de compte nécessaire pour utiliser les outils.
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